在現代商業社會,消費已不僅僅是滿足基本需求的行為,它被賦予了更多的意義。對于個人而言,消費的建設性意義之一在于積極休閑,創造一種個人能夠掌控自我的幻覺,也伴生著購物的幸福、愉悅。
新世紀以來中國電商創造了一波又一波的購物狂潮,更改了簡單的集貿市場、百貨公司貨架式購物、電視購物的傳統模式,直播電商強勢出場。隨著通信技術的更新和移動互聯網用戶的快速增長,輔之以交通物流和配送的進步,尤其是2016年國內智能手機蓬勃發展之后,人們的觀看習慣從大屏幕轉移到手機小屏幕,迎來了2016年的直播元年。
直播間情景化的展示,滾動的彈幕聊天,禮物打榜的即時交流,獨一檔價格的保證,“一二三上鏈接”的激情式呼喊,讓孤單、沉悶的購物有了集體參與感,不斷刷新令人驚呼的數字也給購物者帶來與有榮焉之感。
后續的直播購物,增加了情景化的設置,擺脫簡單粗暴的購物,提供更多情緒價值、知識分享、生活體驗,提供在具體情境中、娛樂和體驗中不知不覺中購物的樂趣,購物只是其中的一環。
時至今日,網絡調查中經常會出現這種問題,沒有在李佳琦、董宇輝、辛巴等直播間購物的人還有嗎?當然會有,但這個疑問已經表明,絕大數網絡用戶都已經成為直播間購物人群,已經改造了中國人的購物模式。
直播電商的繁榮之下,也不斷出現各種塌房和不規范的問題,幾乎每一個頭部直播間都面臨可持續發展問題。主播的言行失范,商品的質量問題,價格戰帶來的商業危機,法律問題層出不窮。主播的個人修養、電商平臺規則、配套法律都成為當務之急,如果把直播間對標為飲食行業中的廚房,直播間需要成為更加透明的廚房。
李佳琦直播間所在的美腕前幾年自制了綜藝節目《所有女生的offer》系列,到今年上線《新所有女生的offer》,節目由品牌、專家和用戶組成,用戶投票決定直播的坑位和順序,讓神秘的商業談判更加透明和有趣,用戶參與感在我們可以想象的范圍內達到極致。
在一輪又一輪的直播喧囂背后,大浪淘沙下,只有堅守選品品質、不斷創新內容、堅持用戶至上的品質直播間才能真正留在這一商業角斗場內,也才能真正走進消費者心里。今年“雙十一”,李佳琦直播間繼續貫徹配置“三選三檢”選品流程、超百人的服務保障團隊以及反效率的“李佳琦小課堂”《新所有女生的offer》等內容節目,預售首日,諸多國內外品牌產品上架即告售罄,消費者們的投票,也印證了只有品質直播間才能真正在紛亂的直播江湖笑到最后。
一輪又一輪的購物狂歡過后,購物者第二天還是要回到上班、吃飯、雞娃、打怪獸的平淡生活,煙花會冷、笙歌會停,綻放的夜晚就格外需要喧囂,商品物美價廉以及購物的幸福訴求永不過時。