—電商平臺上清一色的精修配圖、千篇一律的溢美之詞背后，竟是一條用暗語接頭、偽造交易、專業控評的灰色產業鏈。

昨日，央視財經曝光電商平臺“零差評”背后的貓膩，揭開網絡水軍隱蔽操控評價的灰色產業鏈。調查發現，小紅書、閑魚已成水軍接單重災區，水軍機構使用“S蛋”“魚塘”等暗語招募刷手。

刷手偽裝真實買家，按中介提供的圖文模板發布虛假好評，單條報酬5-6元。商家通過虛假物流、改價返現等手段偽造交易全流程。

01 “S蛋”與“魚塘”，水軍接頭的暗語江湖

在各大平臺嚴控“刷單”“水軍”等關鍵詞的背景下，網絡水軍已發展出一套完整的暗語體系。記者調查發現，在小紅書平臺輸入 “S蛋”“魚塘”等特定暗語，立刻涌現大量招募刷單的隱蔽帖子。

這些水軍機構通過暗語聯絡，向刷手派發任務。一位名叫KIKI的水軍中介明確表示：“刷一條好評傭金5元。”她指導記者如何快速為某品牌防曬噴霧刷正面評論——盡管刷手從未實際使用過該產品。

更令人震驚的是，在閑魚平臺，商家通過改價手段制造虛假交易。標價829.9元的商品，刷手實際支付95元，商家隨后返現100元（含5元傭金），完成一次虛假好評的全流程。

02 零差評的誕生，專業輿情操控三幕劇

水軍操控評價已形成高度專業化分工，其操作模式可歸納為三類劇本：

* “官方帖”直接宣傳產品功效；

* “科普帖”潛移默化引導消費（如“補鈣首選該產品”）；

* “吐槽帖”象征性抱怨廣告多，卻巧妙回避產品實質問題。

在評論區，水軍機構還會安排“托兒”自導自演提問互動，制造虛假使用體驗。一位參與刷單的從業者透露：“我們每天根據群主需求，復制粘貼指定文字圖片，在商品體驗帖下批量生產‘真實’評價。”

為有差評的商品“洗白”是水軍的重要獲利來源。他們采用三種手段：刷好評淹沒差評、直接刪除差評，或偽造“危機公關”——先發差評再展示精心設計的“解決過程”。

03 識破虛假評價，消費者的防坑指南

面對日益隱蔽的刷評手段，消費者如何辨別真偽？專家給出三大策略：

其一，警惕完美無缺的好評。清一色帶精修圖的長篇好評，尤其文案雷同的評論，極可能是刷單作品。相比之下，中等評分店鋪（如4.5分左右）的可信度反而高于零差評或滿分店鋪。

其二，聚焦差評中的關鍵信息。重點分析差評是否涉及產品質量問題（如材質不符、過敏反應），而非物流或包裝等表面問題。同時檢查“提問區”是否有真實用戶反饋（如效果不佳、成分爭議）。

其三，善用第三方驗證工具。注意天貓等平臺無差評功能，需結合第三方評測交叉驗證。發現不同店鋪出現相同好評等疑似刷單行為，應立即向平臺舉報。

04 平臺責任與監管困境，算法與暗語的攻防戰

盡管我國《電商法》第17條明確禁止虛構交易和編造用戶評價，但灰色產業鏈仍屢禁不止。平臺監管面臨兩大難點：

第一，暗語體系動態演變。平臺對敏感詞設置警示后，水軍立即更換新暗語，形成“貓鼠游戲”。大眾點評推出的“全民搭伙來探店”項目中，“自由探店”模式淪為刷評工具——商家主動提供照片和文案，用戶無需到店即可編造體驗筆記。

第二，虛假交易高度仿真。刷手使用真實賬號，商家偽造物流信息（如顯示商品發往江蘇連云港），使虛假交易在平臺系統中具備“真實”數據特征。

法律專家指出，平臺需提升算法識別能力，如監測異常改價訂單、同一IP批量操作等行為。同時應建立“舊聞新炒”的邊界判定機制，防止合規企業被惡意攻擊。

虛假評價的灰色產業鏈年產值已達數十億規模。在聚訫平臺等灰產網站上，“舉報業務”甚至成為排名第一的賺錢手段——水軍利用平臺規則反向操作，通過威脅封號敲詐商家。

消費者權益保護的防線正在失守。當你在外賣平臺看到4.8分的高分店鋪，可能只是商家用一杯飲料 “買”來的好評；當小紅書上的“素人分享”清一色推薦同款產品，背后可能是同個水軍群發出的指令。

最后真誠地告誡大家：你的一條真實評價，可能正是別人避坑的救命稻草。