針對過度代購現象，胖東來迅速推出措施。12月7日起，河南許昌及新鄉市超市、煙酒柜對部分商品采取限購的方式。在購買商品時，需出示電子會員二維碼或提供注冊會員手機號，每個會員每日限購商品及數量以門店公示為準。
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12月7日，大象新聞記者了解到，胖東來許昌天使城店人流量明顯增加，當天中午，全天購物預約號就已放完。
幾位在鄭州上學，專程到許昌胖東來感受購物體驗的大學生表示，他們結賬前需要免費注冊會員。此外，“對會員購物也有限購，比如胖東來月餅，每個味道不同的月餅可以買兩個。”
另有消費者透露，一開始每位會員限購兩箱啤酒，自己趕緊“出手”，后來超市可能考慮到顧客較多，臨時調整政策，每人限購一箱。
記者注意到，胖東來創始人于東來發文稱關于過度代購現象，公司正在研究如何解決的方法，一定會盡快解決。
12月6日晚間，胖東來商貿集團發布關于超市購物需憑會員結賬的說明。胖東來表示，近期商場客流量太大，部分商品出現哄搶、缺貨現象。該公司針對商品、服務方面進行調整，以保障更多顧客購買到所需商品，胖東來希望大家理性消費，讓商品真正回歸到價值和美好。
此外，胖東來還公開辟謠公司未進行直播帶貨。公告稱，未進行任何網絡平臺直播帶貨，也未授權任何單位和個人代表公司進行直播帶貨，提醒消費者在網絡上瀏覽信息時注意甄別，對于網絡上未經授權的內容保持警惕，避免被誤導、不要上當受騙。