6月18日報(bào)道，剛剛京東集團(tuán)在北京總部舉辦了一場媒體開放日，展示了京東在618這樣的大促節(jié)點(diǎn)中使用到的一系列“黑科技”，包括各類AI技術(shù)、虛擬數(shù)字人技術(shù)，同時(shí)京東還首發(fā)了Vision Pro原生應(yīng)用“京東.Vision”。
在京東看來，如今是AI電商時(shí)代。從“線下實(shí)體”到“AI電商”，AI技術(shù)是營銷20多年迭代的底層動(dòng)力。AI大模型的發(fā)展帶來了生成式AI的爆發(fā)，進(jìn)而打開了AI更廣闊的應(yīng)用場景。
一、言犀AI數(shù)字人落地5000多品牌，數(shù)字人主播帶動(dòng)百億GMV
在AI電商領(lǐng)域，京東已經(jīng)進(jìn)行了AI文案、AI做圖、AI客服、AI導(dǎo)購、AI直播的實(shí)際落地應(yīng)用。據(jù)了解，目前京東在內(nèi)容創(chuàng)意、廣告投放、自動(dòng)化營銷、客戶管理等多個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用AI技術(shù)，幫商家實(shí)現(xiàn)生意增長。
京東言犀AI的語音技術(shù)目前突破了“黃金60秒”，也就是說，在60秒內(nèi)，我們已經(jīng)無法判斷溝通對象是AI還是真人。
目前言犀AI外呼有語音、視頻多種形式，其中言犀AI視頻外呼的接通率為45%-55%，完播率達(dá)到了40%，值得一提的是，AI視頻外呼可以直觀地展示領(lǐng)券、下單的路徑。
在AI虛擬數(shù)字人方面，未來無需真人去錄影棚拍攝，京東就可以借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)全AI數(shù)字人的生成。多模態(tài)大模型的應(yīng)用，可以讓數(shù)字人更真實(shí)，語言更生動(dòng)，動(dòng)作幅度可以更大，京東將其稱之為“大姿態(tài)數(shù)字人”。
據(jù)了解，京東早年在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行了大量數(shù)字人的研究實(shí)驗(yàn)，如今京東的數(shù)字人技術(shù)已經(jīng)具備了面向產(chǎn)業(yè)賦能的能力。