兩款歐萊雅洗面奶成分、功效、含量基本相同,卻存在67元的差價。女性消費者的產品價格遠高于男款這一“粉紅稅”現象引起了華東政法大學和山東大學5名學生的注意,他們組成“粉紅稅不隊”起訴了歐萊雅公司。近日,同學們在法院的調解下撤訴,歐萊雅退還了購買洗面奶的費用。
全額退款,拒簽承諾函
去年1月14日,張同學在“歐萊雅”天貓旗艦店以149元購買了女性專用的“歐萊雅復顏洗面奶”。付完款后,她在店鋪推薦頁面看到“歐萊雅男士水能保濕氨基酸洗面奶”,價格為82元,凈含量為180毫升。每100毫升售價差值高達73.6元。兩款洗面奶都主打氨基酸溫和性與保濕,但價格卻相差一倍。
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“我本以為只是男士女士潔面用品成分含量不同導致價格差異,咨詢客服索要兩款產品的成分表后,卻發現兩款產品成分與主打功效相差無幾。”張同學認為,兩款產品同為歐萊雅旗下潔面產品,不存在品牌溢價的問題;并且就包裝而言男款洗面奶為按壓泵包裝,另一款為塑料管包裝,單從包裝成本而言也不應存在太大的差價。并且兩款都是氨基酸潔面產品,在成分類似的情況下,女款潔面產品的詳情頁宣傳卻有更多的功效,她在實際使用后發現功效并未體現,甚至存在刺痛干澀現象,可能存在虛假宣傳的情況。
在網上搜集相關資料得知“粉紅稅”的概念,同學們意識到作為女性消費者似乎處于劣勢的消費市場,自身的部分權益受到侵害。“我們在后續查詢資料時,了解到近期美國一消費者對強生旗下品牌露得清提起集體訴訟,指控該品牌征收‘粉紅稅’,至此我們了解美國部分州已出臺相關限制‘粉紅稅’的法令。”張同學表示,在國內“粉紅稅”這一概念并未普及,但女性消費者在部分消費領域處于劣勢地位是不可置否的事實,無論是護膚美妝或是電子產品,類似的物品標上“女性專用”后價格總是偏高。為此她與其他5位同學組成“粉紅稅不隊”,認為歐萊雅公司的這種行為涉嫌價格歧視,沒有依法保障男女消費者享有公平交易的權利,于是向法院提起訴訟,要求全額退款。
“粉紅稅”引發關注
立案后,該公司表示愿意全額退款,但要求同學們簽署承諾函,承諾不會在社交網絡平臺發布或向第三方(包括媒體等)陳述與本案有關的一切信息及事項。考慮到承諾函部分內容不利于后續維權,同學們拒絕了這一要求。經過多方溝通,同學們最終選擇了撤訴,歐萊雅也全額退款。