盒馬效仿山姆開出倉儲會員店,但目前似乎在打退堂鼓。
2月28日,上海的三家盒馬X會員店均在同一天宣布將于4月1日起停止營業。根據盒馬官方的信息,上述三店關閉后,盒馬X會員店在全國只剩5家門店。
對此,3月3日,盒馬方面回應南都灣財社記者稱,盒馬確實是主動調整會員店,主要重點落在盒馬鮮生和盒馬NB業態,今年盒馬會持續聚焦盒馬鮮生業態的逆勢擴張,在新的財年將開出近100家盒馬鮮生店。
盒馬對會員制的態度一直在搖擺。盒馬首家會員制門店2020年落子上海,打著“中國人自己的會員店”的旗號高調對標山姆,不過2023年底,盒馬曾短暫停止會員制。目前,盒馬再次對外釋放出收縮會員制的信號,這一次的盒馬,真的放棄對標山姆了嗎?
上海三家盒馬X會員店關閉
員工稱近期才得知 公司應會安排員工去向
根據網友發布的照片,這三家宣布停業的上海盒馬X會員店分別為高青店、東虹橋店,和大場店。閉店公告均稱,盒馬X會員可繼續享受會員權益和服務,盒馬方面將升級相關線上服務,以滿足更多支持盒馬會員店的用戶。
社交平臺截圖
以上三家門店均開業超過兩年。根據盒馬官方公眾號,大場店于2021年12月8日開業,高青店于2022年1月1日開業,東虹橋店于2022年11月25日開業。
3月3日,南都灣財社記者致電上述三家門店,工作人員均表示,此次撤店系因業態調整,不清楚門店是否虧損,并稱員工也是這幾天才得知門店要關閉。有工作人員稱,目前門店除了生鮮食材,其余產品不再補貨,若顧客選擇線上配送,以往的“小時達”可能要“隔天到”。另外,有網友擔憂三店撤場后員工是否均離職,對此,有員工稱,撤店后員工去處公司應該會統一安排,但目前未有具體安排。
在社交平臺上,有網友質疑,門店明知道要倒閉還推薦消費者辦卡。對此,工作人員向南都灣財社記者表示,門店貼出撤店公告后就不再向消費者推薦辦卡,且消費者辦理會員,可以在其他盒馬X會員店使用,此外,在線上下單亦可享受會員服務。
根據盒馬X會員店官方公眾號信息,上述三家門店撤店后,盒馬X會員店在全國仍有5家門店,分布在上海、北京、蘇州和南京四座城市,分別為上海森蘭店、上海七寶店、北京世界之花店、蘇州相城店,以及南京燕子磯店。
盒馬回應稱主動調整會員店
目前主要重點落在盒馬鮮生和盒馬NB業態
3月3日,盒馬方面向南都灣財社記者表示,盒馬確實主動調整會員店,目前主要重點在盒馬鮮生和盒馬NB業態。盒馬方面表示,盒馬今年會持續聚焦盒馬鮮生業態的逆勢擴張,明確其在新的財年將開出近100家盒馬鮮生店,將進入幾十個新城。
此外,據盒馬方面消息,盒馬CEO嚴筱磊在2024年底的內部信中透露,公司聚焦在盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業態,前者復制成功模型,后者打磨最優模型,有望沖擊千億規模。2024年,盒馬在連續9個月整體盈利的基礎上實現了雙位數增長,進入了21個城市開出了72家鮮生店,其中進入的新城市場在蛇年春節期間表現極為亮眼。
南都灣財社記者注意到,盒馬X會員店和山姆一樣,會員均需辦理會員卡方可進入消費,會員除了可以進入倉儲會員店消費,亦可在線上消費時享受相應優惠。記者查詢盒馬APP發現,目前仍可辦理會員業務,其會員有分為每年258元及每年658元兩種套餐,前者可享受每周一天(周一至周四)會員日八八折、每日享一次免運費等權益,后者則是包含每天到門店專享八八折、每日享一次免運費、綁定一張家庭副卡等權益。