春節(jié)期間，金價(jià)一路飆升，全國(guó)各地都出現(xiàn)了不同程度的“淘金熱”。大年初二，哈爾濱的盛女士在淘寶平臺(tái)上一家名為金玉良緣珠寶甄選的店鋪花費(fèi)6.5萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了100克金條，商家于2月7日發(fā)貨。5天后，盛女士收到快遞發(fā)現(xiàn)，里面竟是一卷手紙。事后，盛女士多次聯(lián)系商家和平臺(tái)，雖保住了本金，但因金價(jià)漲高帶來(lái)的損失無(wú)人愿意承擔(dān)。

記者發(fā)現(xiàn)，上述商家店鋪內(nèi)已無(wú)產(chǎn)品銷(xiāo)售，注冊(cè)電話也無(wú)人接聽(tīng)。對(duì)此，平臺(tái)方表示，已為消費(fèi)者申請(qǐng)?zhí)峒?jí)辦理。律師表示，商家行為構(gòu)成根本違約，除退款外，還應(yīng)賠償消費(fèi)者至實(shí)際交付日之間的差價(jià)損失。

 

△盛女士網(wǎng)購(gòu)黃金 拆開(kāi)快遞發(fā)現(xiàn)是一卷手紙 視頻截圖

1 花了6.5萬(wàn)元，黃金“變”手紙

2月18日，根據(jù)黃金大盤(pán)價(jià)格實(shí)時(shí)行情數(shù)據(jù)，黃金為676元/克，雖有回落，但較春節(jié)期間的價(jià)格仍有上漲。前段時(shí)間，在金價(jià)為640元左右/克時(shí)，哈爾濱的盛女士網(wǎng)購(gòu)了100克金條，按照今日的金價(jià)，本應(yīng)有不俗的收益，然而這部分收益恐打水漂。

“我買(mǎi)的是黃金，商家卻給我寄來(lái)一卷手紙。”2月17日晚，盛女士向記者表示，從未想過(guò)自己的買(mǎi)金經(jīng)歷會(huì)如此離奇。

1月30日大年初二，盛女士在淘寶平臺(tái)上的金玉良緣珠寶甄選店鋪內(nèi)以6.5萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了100克金條，按照平臺(tái)約定，商家應(yīng)于2月7日前發(fā)貨。2月5日，企業(yè)陸續(xù)開(kāi)工后，盛女士咨詢了發(fā)貨時(shí)間，得到答復(fù)為“正常發(fā)貨”。

2月7日，盛女士收到了此次交易的物流信息。“發(fā)的是中通快遞，我當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)納悶，因?yàn)橹拔以谶@家店購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次黃金，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，在市面上也可以正常回收，但之前發(fā)的都是順豐快遞。”盛女士說(shuō)。

5天后，2月12日，快遞抵達(dá)了盛女士所在小區(qū)的快遞柜，取出快遞后盛女士就覺(jué)得“不對(duì)勁”。“快遞挺輕的，而且包裝也很簡(jiǎn)陋，我想著這怎么也是6萬(wàn)多元的東西，不應(yīng)該這樣。”懷著忐忑的心，盛女士一邊拆快遞，一邊錄制了開(kāi)箱視頻，打開(kāi)快遞的一瞬間她蒙了：快遞包裹內(nèi)竟然是一卷衛(wèi)生紙。

盛女士急忙聯(lián)系商家，根據(jù)聊天記錄顯示，商家客服回復(fù)稱(chēng)系發(fā)貨部門(mén)的問(wèn)題，需要核實(shí)。后續(xù)在盛女士的多次追問(wèn)下，商家客服分別用了“老板在打官司”“等領(lǐng)導(dǎo)反饋”等作為回復(fù)，其間，客服還曾表示卷紙是“贈(zèng)品”，“打包的時(shí)候忘記放進(jìn)去了”。