6月20日，三大運營商陸續(xù)公布了最新運營數(shù)據(jù)。報告顯示，5月三大運營商5G用戶數(shù)增長超千萬戶。在5G用戶統(tǒng)計口徑上，除了中國電信、中國聯(lián)通沿用“5G套餐用戶”，中國移動5G用戶口徑從“5G套餐用戶”調(diào)整為“5G網(wǎng)絡(luò)客戶”， 這直接加大了三大運營商相互比較的難度。
5G發(fā)展已從用戶規(guī)模增長“上半場”轉(zhuǎn)向用戶價值提升“下半場”，運營商不僅要提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，還需進一步創(chuàng)新，提供更加個性化、多樣化的服務(wù)，才能不斷釋放5G價值。
三大運營商整體穩(wěn)中有升
中國移動首次調(diào)整5G用戶統(tǒng)計口徑
三大運營商5月份的運營數(shù)據(jù)整體向好，移動用戶、5G套餐（網(wǎng)絡(luò)）用戶以及寬帶用戶數(shù)全面正增長，中國移動5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)達(dá)到5.02558億戶，這也是中國移動首次由公布5G 套餐客戶數(shù)改為5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)。早在2022年初工信部也將指標(biāo)調(diào)整為“5G移動電話用戶”。“5G移動電話用戶數(shù)”指報告期末在通信計費系統(tǒng)擁有使用信息，占用5G網(wǎng)絡(luò)資源的在網(wǎng)用戶。
中國電信發(fā)布的5月運營數(shù)據(jù)顯示，截至2024年5月，中國電信移動用戶數(shù)凈增193萬戶，移動用戶數(shù)累計4.1538億戶，當(dāng)月5G套餐用戶凈增264萬，5G套餐用戶累計3.3426億戶。當(dāng)月，中國電信有線寬帶用戶數(shù)凈增54萬戶，有線寬帶累計用戶數(shù)1.9284億戶。
根據(jù)公告，2024年1-5月，中國電信移動用戶數(shù)凈增761萬戶；5G套餐用戶數(shù)凈增1560萬戶；有線寬帶用戶數(shù)凈增268萬戶。
中國移動5月份運營數(shù)據(jù)顯示，2024年5月，中國移動移動用戶總數(shù)累計到達(dá)9.9844億戶，5月凈增107.8萬戶，2024年累計凈增744萬戶。5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)達(dá)到5.02558億戶，月增768.5萬戶。中國移動在公告中表示，為更好反映公司5G發(fā)展情況，公司將月度披露的5G套餐客戶數(shù)換為5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)，5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)為當(dāng)月使用過5G網(wǎng)絡(luò)的移動客戶數(shù)量。有線寬帶方面，５月，中國移動有線寬帶客戶總數(shù)達(dá)到3.07521億戶，當(dāng)月凈增客戶數(shù)111.8萬戶。
中國聯(lián)通方面，5月中國聯(lián)通“大聯(lián)接”用戶累計約10.52733億戶，5G套餐用戶累計到達(dá)數(shù)約2.73775億戶。物聯(lián)網(wǎng)終端連接累計到達(dá)數(shù)約5.50834億戶，在創(chuàng)新應(yīng)用方面，中國聯(lián)通5G 行業(yè)虛擬專網(wǎng)服務(wù)客戶數(shù)達(dá)11123 個；在智慧服務(wù)方面，當(dāng)月智慧客服客戶問題解決率達(dá)98.4%，當(dāng)月智慧客服智能服務(wù)占比達(dá)84.5%；在科技創(chuàng)新方面，授權(quán)專利本年累計達(dá)747件。
5G用戶規(guī)模持續(xù)擴大
使用體驗日益完善
據(jù)三大運營商公布的運營數(shù)據(jù)顯示，截至2024年4月三大運營商5G套餐用戶數(shù)已達(dá)到14.02億。這也意味著，我國5G套餐用戶數(shù)首度接近我國總?cè)丝跀?shù)。由于一個用戶可以使用多個套餐，所以5G套餐用戶并不等同于5G移動用戶。為更好反映5G發(fā)展情況，本月中國移動首次由公布5G 套餐客戶數(shù)改為5G網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)。據(jù)工信部官方數(shù)據(jù)，截至2024年4月，我國5G移動電話用戶達(dá)8.89億戶，比上年末凈增6735萬戶，占移動電話用戶數(shù)的50.6%，考慮到4G用戶仍在向5G轉(zhuǎn)化，從用戶規(guī)模上觀察，仍有較大增長空間。
首先，5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)持續(xù)推進，用戶體驗不斷增強。工信部數(shù)據(jù)顯示，截至4月末，5G基站總數(shù)達(dá)374.8萬個，比上年末凈增37.2萬個，占移動基站總數(shù)的31.7%，每萬人擁有5G基站數(shù)超26個，5G網(wǎng)絡(luò)從“縣縣通”向“村村通”持續(xù)邁進，為經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展以及5G用戶增長提供了有力支撐。工信部關(guān)于2024年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告顯示，5G手機用戶文件平均下載速率超122Mbps，固定寬帶用戶訪問網(wǎng)站的平均首包時延為0.08秒，觀看視頻的平均首次播放時延為0.55秒，用戶體驗為優(yōu)。
今年5月17日的2024世界電信和信息社會日大會上，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電聯(lián)合宣布啟動5G異網(wǎng)漫游商用推廣。異網(wǎng)漫游的啟動，無疑會將各家5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的質(zhì)量差距進一步縮小，從而提高我國5G的平均服務(wù)水平。
其次，手機市場持續(xù)繁榮，5G手機出貨量大幅增長。根據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)， 2024年1-4月國內(nèi)市場手機出貨量為9148.6萬部，同比增長12.3%。其中，5G手機出貨量持續(xù)領(lǐng)跑，達(dá)到7666.5萬部，占據(jù)了同期手機出貨量的83.8%。這一數(shù)據(jù)充分展示了5G手機的強大需求。
再次，5G應(yīng)用不斷豐富，新應(yīng)用層出不窮。去年11月10日，中國電信在“2023年數(shù)字科技生態(tài)大會”期間發(fā)布了中國電信5G品牌新標(biāo)識，并通過“新通信、新連接、新算力、新智能、新安全、新視覺”六大5G新應(yīng)用進一步豐富了品牌內(nèi)涵，其中新通信應(yīng)用“5G+衛(wèi)星”天地一體衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)實現(xiàn)消費級終端直連衛(wèi)星，5G增強通話和5G消息利用增強通話交互能力，提升客服營銷等行業(yè)的應(yīng)用體驗；新算力應(yīng)用5G云電腦讓云端存儲、云上辦公更便捷和安全；新安全應(yīng)用量子加密通話讓通信更加安全可靠；新視覺應(yīng)用5G AR為游戲、觀影、直播的沉浸式體驗帶來全面升級；新智能應(yīng)用中與AI技術(shù)結(jié)合的智能客服實現(xiàn)了高效問題解決和個性化用戶體驗。
5G-A加持個人應(yīng)用
為未來增添想象空間
對于運營商來說，用戶越來越多會在持續(xù)發(fā)展方面更占優(yōu)勢。2024年是5G-A商用元年，結(jié)合云計算和人工智能技術(shù)的發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)將帶來更好的用戶體驗，隨著新業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，為未來增添更多想象空間。
在長沙，中國電信聯(lián)合中興通訊完成了5G-A“智動雙域協(xié)同”創(chuàng)新方案的商用驗證，長沙市民用天翼手機上網(wǎng)將獲得更快速的體驗。除了超高速率的傳輸體驗，5G-A通信基站還可以賦能超高清直播、互動手游、智能交通、遠(yuǎn)程辦公等更多領(lǐng)域，為AI大模型、垂直行業(yè)提供了強勁連接和算力基礎(chǔ)。此外，基于不同場景下的需要，加入通感、低空、輕量版5G物聯(lián)網(wǎng)等附加功能，能夠在無人機等低空經(jīng)濟、機器人視覺等智能制造領(lǐng)域發(fā)揮更大效用。
在廣東，中國聯(lián)通與華為聯(lián)合廣州市增城區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，在廣州市增城區(qū)舉辦了“5G新荔量”荔枝直播節(jié)活動。活動期間，現(xiàn)場進行了5G-A網(wǎng)絡(luò)的試用，測速上行速率超過500Mbps，這是5G-A在中國農(nóng)村直播中的首次試點。5G-A 直播可根據(jù)不同直播用戶的需求動態(tài)保障差異化體驗。此前廣東聯(lián)通率先推出5G直播套餐創(chuàng)新業(yè)務(wù)，滿足直播用戶超高上行帶寬的需求，滿足直播場景“大流量、高清晰、低卡頓”持續(xù)穩(wěn)定的用戶體驗。該業(yè)務(wù)自2022年推出后，已發(fā)展30多萬用戶，覆蓋農(nóng)業(yè)、旅游、服裝、電競游戲等多個行業(yè)的直播銷售。
在重慶，中國移動將加快5G-A基站規(guī)模部署，基于5G-A更高速率、更大連接、更低時延等特點，眾多移動個人應(yīng)用業(yè)務(wù)，比如移動云手機、5G新通話、裸眼3D，XR等業(yè)務(wù)給市民帶來更優(yōu)使用體驗。