過去較長一段時間,圍繞理想MEGA的爭議、對增程技術(shù)路線的質(zhì)疑,以及創(chuàng)始人李想一度引發(fā)熱議的公眾形象,曾如陰霾般籠罩著理想汽車。如今,這片陰霾正加速散去。
今年4月,MEGA新增Home版車型,后續(xù)銷量超預期;上半年公司整體銷量突破20萬輛,同比增長約8%,營收與凈利潤同步穩(wěn)健增長;曾被詬病的增程技術(shù)和“冰箱彩電大沙發(fā)”,如今已成為行業(yè)效仿的對象;第二款純電車型i8蓄勢待發(fā),被視作打開純電市場的重要籌碼。
與此相映襯的,是創(chuàng)始人李想的“回歸”。
沉寂近一年后,李想近期頻繁亮相:時隔19年再登央視《對話》欄目,主動回應“脾氣大”的標簽;微博上也一改低調(diào),接連發(fā)文為i8造勢。此番活躍,似乎有意重塑公眾認知。
若非他在訪談中主動提及,不少人或許已淡忘其曾以“脾氣火爆”著稱。回溯過往,“名場面”令人印象深刻:
13年前創(chuàng)業(yè)節(jié)目中因合同問題怒吼“聽我講完”;2020年用戶日上,面對技術(shù)質(zhì)疑更是不惜以激烈言辭甚至粗口回懟,“一幫XXX搞臭技術(shù)的,天天沖著我們‘嗶嗶’”“請問,他們XXX搞出來屁技術(shù)了。”
然而,正是這些看似火爆的言行,也折射出其直接、務實的性格底色。
隨著將一個個目標變?yōu)楝F(xiàn)實,那個因脾氣聞名的李想,其形象正被更豐富的內(nèi)涵覆蓋——一個在爭議中證明了自己的“實用主義者”:判斷精準、細節(jié)苛求、行動務實。
“產(chǎn)品暴君”的“獨斷”與“納諫”
李想實用主義的底色,深植于產(chǎn)品決策的細節(jié)里。不少案例表明,李想對產(chǎn)品的深入?yún)⑴c,近乎偏執(zhí)。
去年北京車展期間,當周鴻祎建議增加雨傘槽時,李想直言“大部分車企只是照貓畫虎”。他指出勞斯萊斯系統(tǒng)的核心在于泄水和風干,批評只學表面的做法。周鴻祎回應:“真專業(yè),你不講我完全不知道。”
周鴻祎提議MEGA推四座版,李想也從工程角度反對,解釋后座位于后軸之后會放大顛簸,犧牲舒適性。
因為苛刻的產(chǎn)品要求以及敏銳的感受力,李想曾被叫作“產(chǎn)品暴君”。“暴君”干過不少并不“討喜”的事情:
為了更舒適的用戶體驗,在L9臨近生產(chǎn)時更改配置方案,花費6000萬元將半包門換為全包門;因空調(diào)存在幾乎聽不見的高頻聲音(25分貝),李想撂下“不搞定我(作為消費者)不會買車”的狠話,最終通過延期交付、加裝電控閥解決了該問題。
在理想汽車內(nèi)部,李想以“像素眼”和“通感體”聞名:他能精準捕捉網(wǎng)站焦點圖1-2像素的偏移,甚至感知到座椅5毫米海綿高度差。
然而,即便擁有如此極致的感知力,“暴君”在與團隊的battle中也并不總是能贏。比如在2025款懸架調(diào)校等關(guān)鍵決策上,李想的個人偏好(偏好雙腔單閥帶來的“漂浮感”)會被高管團隊(湯靖等高管主張側(cè)重側(cè)傾支撐的雙腔雙閥)基于用戶感知據(jù)理力爭所推翻。
李想曾因個人偏好(“討厭被干擾”)反對在主駕后第二排裝小桌板,但新發(fā)布的MEGA Home版和L9煥新版上,小桌板回歸——“因為車主真的有需求”。
理想似乎總能在出現(xiàn)問題后及時糾偏,這離不開開放、直言不諱的團隊氛圍。
湯靖(老湯哥)7月初在微博發(fā)布了一條介紹新款L9小桌板的視頻,頗具意味地在視頻開頭引用了李想“討厭小桌板”的早期言論,被網(wǎng)友戲稱為“打臉”視頻。李想默默在評論區(qū)點了個贊,“一切盡在不言中”。
無獨有偶,在復盤L9“全包門”事件時,湯靖曾直言:“如果一定要說這個鍋怎么背,我覺得第一個要背的人是廠長(指李想),誰叫他是廠長呢。”
這種直接、開放的溝通文化,是李想本人風格的延展,也構(gòu)成了理想汽車高效糾錯機制的基石。
MEGA危機:一場高效糾錯的實戰(zhàn)演練
MEGA的案例恰恰說明,企業(yè)內(nèi)部直接犀利的溝通氛圍對發(fā)展至關(guān)重要;而一旦缺乏質(zhì)疑的聲音,反而可能埋下隱患。這種以用戶為中心、鼓勵直言甚至“打臉”的文化,在MEGA危機中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
前不久,湯靖、理想汽車高級副總裁范皓宇接受了一場長訪談,他們在復盤MEGA項目失利時坦言:2023年正值理想組織架構(gòu)調(diào)整,希望推行多產(chǎn)品線運營以培養(yǎng)更多“大將軍”。
此時,部分團隊的目標悄然偏移——“他們以讓想哥滿意為最高目標,而非讓用戶滿意。”這無形中形成了信息繭房。
湯靖以自身為例,2023年他幾乎缺席了所有MEGA造型評審(50多次僅參與1-2次)。這種質(zhì)疑聲音的集體缺席,或許正是MEGA后來遭遇輿論危機、銷量不及預期的伏筆。
面對MEGA危機,李想反應迅速。新車上市僅三周后,李想發(fā)布內(nèi)部信稱,理想對MEGA的節(jié)奏把控出現(xiàn)失誤,將“0到1階段”(商業(yè)驗證期)當作“1到10階段”(高速發(fā)展期)經(jīng)營,引發(fā)資源錯配。
比如,理想要求所有門店同步推廣MEGA,甚至擠占了主力車型L8的展示空間,導致銷售端顧此失彼。
察覺到苗頭不對后,理想汽車很快調(diào)整銷售策略。面對媒體“感覺這臺車(在店里)就是看不到了”的疑問,李想回答得很干脆,“集中力量搞L6。”
理想L6最終不負眾望,這款車在2024年月銷量維持在2.5萬輛左右,成為理想最叫座車型。
組織架構(gòu)也同步迎來關(guān)鍵調(diào)整。
理想汽車范皓宇在上述訪談中坦言:“那次復盤最重要的結(jié)果之一就是組織架構(gòu)調(diào)整,老湯被直接抽調(diào)過來了。” 這位經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品負責人深度參與了后續(xù)MEGA的改進工作。
針對用戶反饋的功能性升級隨即展開。今年4月,即MEGA上市約一年后,理想汽車推出了專門優(yōu)化的 MEGA Home版。其核心升級點直擊家庭用戶的真實痛點。
基于與用戶的面對面交流,理想團隊發(fā)現(xiàn)MPV用戶對二排座椅靈活性要求極高——無論是親子互動空間、老人便捷上下車,還是商務級舒適體驗。因此,Home版為二排座椅新增了旋轉(zhuǎn)與零重力功能,旨在用實實在在的功能升級來回應并抵消此前的外觀爭議。
市場很快給出回應:今年6月,MEGA銷量達2,304輛,是5月銷量的近乎3倍,新升級的Home版本占比高達90%以上。
MEGA的觸底反彈,是李想實用主義哲學在危機應對中一次成功的實戰(zhàn)演練。
理想i8:實用主義的下一場大考
MEGA逐漸回暖,即將上市的,卻又陷入新一輪爭議中。
這款定位35-40萬元的純電六座SUV,延續(xù)了李想對“剛需”的判斷:二胎家庭+長輩的六座出行需求,在純電市場仍缺乏重磅車型;BBA燃油車用戶的增換購意愿,更是現(xiàn)成的流量池——過往數(shù)據(jù)顯示,理想車主中超50%來自這個群體。
然而,i8面臨的挑戰(zhàn)不容小覷。
就當前市場格局來看,高端純電SUV領(lǐng)域的“爆款”困局仍未被打破。目前只有特斯拉Model Y、小米YU7等少數(shù)幾款車型表現(xiàn)亮眼,但在35萬元以上的純電細分市場中,真正的現(xiàn)象級爆款尚未出現(xiàn),該價位段銷量領(lǐng)先的車型當屬蔚來ES8(月銷不足千輛)。
這也意味著,理想i8若想實現(xiàn)突圍,注定要在這片“無人區(qū)”打一場攻堅戰(zhàn)。
設計或是關(guān)鍵變量。李想宣稱i8將“再定義純電SUV”,但其采用的短前懸+溜背頂?shù)腗PV化造型,因在SUV領(lǐng)域缺乏先例,引發(fā)了用戶和網(wǎng)友的兩極分化評價。
盡管這一設計是為空間利用和降低風阻所做的功能妥協(xié)(依舊是實用主義的核心體現(xiàn)),它仍是當前評價中最大的爭議點。
在此之前,憑借被視為“落后”的增程技術(shù),理想在新勢力中率先實現(xiàn)盈利。如今,它能否憑借這款充滿話題性的i8,在核心的SUV市場成功撬開純電大門?
這不僅是對產(chǎn)品力的考驗,更是李想實用主義哲學迎來的現(xiàn)實大考。